Bundan bir kaç ay önce Levi’s kot pantalonum ile ilgili bir şikayeti, blogumda kaleme almıştım.
Detaylıca yazmıştım. Neyle karşılaşdıysam detaylıca yazdım..
O haberi İnstagram hesabımın hikaye kısmından paylaşmıştım. Levi’s markasını da etiketleyerek.
Ertesi gün İnstagramdan bana bir cevap yazdılar..

Gerçekten memnun olmuştum. Benim için yılların efsanesi olan bir markanın, sadece düğme kopmasından dolayı mağdur etmeyeceğini biliyordum dedim kendimce..

Ama sonra kimseden geri dönüş olmadı. Ben de tekrar yazdım. Sonra yazışmalar aşağıdaki sıralamayla gelişti..

 

levis şikayet var. Mr.Sagel.

 


 

Mr.Sagel levis şikayetleri


 

 

Yine beklemeye başladım derken, bu sefer blogumun iletişim kısmından bir mesaj geldi. Ve mailleşmeye başladık. Mailleşmeye başladık ama, benim sinir katsayılarımda yine zıplamalar oldu.
Sanki blogtaki yazı yokmuş ya da bunlar hiç okumamış gibi soruları en baştan sormaya başladılar. Ben de nazikçe cevaplandırdım. Sonra başka bir mail. Sonra bir başka…
Açıkcası yorum yapmaya elim gitmiyor..
Blogumda ilk yayınlanan yazıyı önce okumanızı tavsiye ederim. Sonra da aşağıda yer alan mailleşmeleri..

Yorum yapmayayım diyorum ama tekrar okuyunca, üzülüyorum.
Şimdi o departmandaki Ayşe hanım, olması gereken şirket prosedürlerini otomatiğe bağlamış bir vaziyette götürüyor. Boşa takmış şekilde geliyor.
– Şikayetiniz neydi..??
– Blogumda detaylı yazdım ya..??
– Ürün fotoğraflarını gönderin..
– E blogumda var ya..!
– Sizden henüz bir cevap gelmedi.
– Alın size fotoğraflar..
– Bu fotoğrafları açamadık. Jpeg formatında gönderin lütfen.
– Buyrun jpeg formatında..
– Faturayı da gönderin..
– Fatura yok diye yazdım ya blogumda..
– Aaa… kusura bakmayın. Faturası yoksa size yardımcı olamayacağım..?!?

Yazışmaların görselleri şu şekilde..

 

Mr.Sagel levis şikayet mailleri

 


 

 


 

 


 

 

**

Şimdi bu nedir..?
Hadi biri bana bunu açıklasın.. 2019 yılındayken, dünyada bütün müşteri ve hizmet kaliteleri değişiyorken, bu nedir şimdi..??
Benimle diyaloğa geçen hiç mi eğitim almamış iş hayatı boyunca.. Hiç mi iş kitabı okumamış.. Empati nediri bilmiyor o anlaşılıyor da, yapılan bu şey nedir peki..??
Altı üstü bir kot pantalonun düğme sorununu gidereceksiniz..!!!
Bu kadar basit..!!!
Efsane denilen marka buysa, Allah bizi efsane olmayanlardan korusun mu diyelim..
Tabii ki hayır..!!
Alternatifleriniz var diyorum ben.
Aslanlar gibi MAVİ JEANS var dedirttiniz..!!
Sonunda..!!
Ama siz yaptınız bunu..!!
Daha lüksüne kaçarsam ROBERTO CAVALLI var..
DOLCE GABANNA var.. Var da var..!!
Ve en azından onların düğmesi kopmuyor. Yıllardır giyerim, daha bana mısın demedi..

Bu arada ara not.. MAVİ JEANS’den bir kot almıştım. 6 ay kadar sonra bir defosu oluştu. Mağazaya götürdüm ve mağaza müdürü fatura matura sorgusunda ısrar etmeden değiştirdi.
Ben ne yaptım..?? Mutlu oldum…!! Hep oradan alışveriş etmeye başladım. Çevreme de önerdim..

Bu son levi’s gelişmesinden sonra da MAVİ JEANS ve muadillerinin avukatı ve satıcısı olacağım. Yeter ki bir kişi bile levi’s almasın..!!
Beni bu mod’a sevgili levi’s çalışanları getirdi..!! Saçma sapan mailleşme trafiği getirdi..!! Yukarıda yer alan birbirini anlamayan departman çalışanları getirdi..!!
Yine bu sürecin güzel tarafı, iki şikayet yazısı da, Google ve arama motorlarında ebediyen kalacak gibi görünüyor…

Size de kocaman bir alkış Levi’s Türkiye…